為深入貫徹落實(shí)濟(jì)高生活集團(tuán)黨總支關(guān)于開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)”集中整治行動(dòng)的部署要求，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合、以作風(fēng)轉(zhuǎn)變促服務(wù)優(yōu)化，12月7日，集團(tuán)組織資產(chǎn)板塊、酒店板塊及所屬物業(yè)公司200余名骨干員工及管理人員，舉辦“對客能力提升”專題培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)緊密圍繞當(dāng)前物業(yè)服務(wù)中存在的典型問題，以“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效”為導(dǎo)向，精心設(shè)置課程內(nèi)容。培訓(xùn)講師結(jié)合多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與豐富案例，通過分組討論、角色扮演、情景模擬等互動(dòng)形式，指導(dǎo)參訓(xùn)員工積極參與，在模擬真實(shí)工作場景中演練技巧、發(fā)現(xiàn)問題、交流經(jīng)驗(yàn)。課程不僅系統(tǒng)梳理了對客服務(wù)的知識體系，更講授了可立即應(yīng)用于實(shí)際工作的“硬招”和“巧招”，對提升自身業(yè)務(wù)能力、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化處理流程具有指導(dǎo)意義。

此次專題培訓(xùn)是濟(jì)高生活集團(tuán)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)”集中整治行動(dòng)在“提升服務(wù)質(zhì)效”環(huán)節(jié)的重要舉措。下一步，集團(tuán)將持續(xù)深化整治行動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查與結(jié)果運(yùn)用，確保作風(fēng)建設(shè)常抓不懈、服務(wù)效能持續(xù)提升，真正將活動(dòng)成果固化為長效工作機(jī)制，為持續(xù)優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境、履行國有企業(yè)社會責(zé)任奠定堅(jiān)實(shí)的人才和能力基礎(chǔ)。